Welke rechten en plichten bestaan er voor een aankoop?

RS Overkappingen houdt van duidelijke taal. Geen ingewikkelde voorwaarden maar gewoon een heldere uitleg van wat jou rechten en plichten zijn. En voorwaarden zeggen ook niet alles. Het is uiteindelijk de kwaliteit van het hout dat je koopt dat jou garantie bepaalt. Dit draait om ‘de eigenschappen die je van het product mag verwachten’. Koop je slechte kwaliteit dan zijn de eigenschappen dus ook minder en kan je dus ook minder verwachten als het om garantie gaat. RS Overkappingen is 100% Trendhout. Kwaliteit is een keuze.
Just add orange!

Wet Verkoop op Afstand

RS Overkappingen is een online webwinkel voor de verkoop van overkappingen en buitenverblijven van Trendhout. Wanneer je een product koopt via de webshop of via een videoverkoopgesprek gelden hiervoor de regels van de wet Verkoop op Afstand.

Herroepingsrecht

Praktisch betekent dit dat je na ontvangst van het bouwpakket deze binnen 14 dagen zonder opgave van reden in de originele verpakking kunt laten retourneren. Waarbij geldt dat deze slechts in die mate is geopend om te beoordelen of je het bouwpakket wenst te behouden. Wel worden voor het transport hiervan transportkosten in rekening gebracht. Na het retourneren wordt binnen 30 dagen het aankoopbedrag terugbetaald. Eventuele schade aan het product wordt verrekend op de ontvangen betaling.

Maatwerk bouwpakketten en alle aankopen van persoonlijke aard zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. In dit geval zal dit expliciet aan de klant gecommuniceerd worden. Ook wanneer dit expliciet is overeengekomen geldt het recht van herroeping niet. Hetzelfde geldt voor zakelijke klanten.

Maar wat is dan maatwerk? Maatwerk is alles wat wel kan maar niet standaard is. Bijvoorbeeld een constructie met een van de standaard afwijkende maat of vorm. Een pakket met onderdelen die op (dubbel) op kleur gespoten zijn die niet standaard te verkrijgen zijn of bijvoorbeeld voorgeboorde gaten voor de spotverlichting. Dit wordt speciaal voor jou gemaakt en dan geldt het herroepingsrecht dus niet.

Bezorging

Voor de bezorging van het bouwpakket worden geen kosten in rekening gebracht. Uitzondering hierop vormen het waddengebied. Hiervoor wordt een toeslag gerekend. Als tijdens de bezorging blijkt dat dit niet mogelijk is, behoudt RS Overkappingen het recht het bouwpakket in opslag te laten nemen voor rekening en risico van de koper. RS Overkappingen is niet verantwoordelijk voor schade door onjuiste en/of onvolledige verstrekte gegevens.

Het risico voor beschadiging en/of vermissing van het bouwpakket liggen vanaf het moment van bezorging bij de koper. We vragen je na ontvangt het bouwpakket deze zo ver als mogelijk te controleren op gebreken en juistheid. De bezorger maakt een foto van het geleverde pakket.

Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s inclusief de btw tenzij dit is aangegeven. Op de offerte en op de factuur wordt de BTW gespecificeerd. Er worden hierbij geen (onverwachte) extra kosten in rekening gebracht.

Klachten

Klachten kunnen worden verstuurd naar het email adres van RS Overkappingen onder vermelding van klacht en het factuurnummer. De koper heeft de verplichting zo spoedig mogelijk de klacht te melden na ontdekking hiervan. Zo snel als mogelijk, maar in ieder geval binnen twee weken, reageren wij inhoudelijk op de klacht en proberen wij deze op te lossen voor zover het geleverde product niet voldoet aan de overeenkomst of niet de eigenschappen bevat die jij had mogen verwachten. Deze garantie valt onder de garantie van Trendhout. Als wij meer tijd nodig hebben voor de beoordeling of oplossing van de klacht vertellen wij jou dat ook tijdig.

Mocht nu tijdens de realisatie blijken dat er per ongeluk iets niet lijkt te kloppen aan het bouwpakket kan je natuurlijk ook gewoon even bellen of een berichte sturen. Dan proberen we dat zo snel mogelijk voor je op te lossen!

Privacy

RS Overkappingen bewaart de jou verstrekte gegevens slechts voor de eigen commerciële doelen. Jou persoonsgegevens worden nooit gedeeld (behalve aan Trendhout) of verkocht aan anderen. Je hebt het recht om inzage te vragen in de vastgelegde gegevens en deze nodig te laten verbeteren, aan te vullen, te laten verwijderen (voor zover dit administratief mag) of af te schermen.

Toepasselijk recht

Op een overeenkomst met RS Overkappingen is het Nederlands recht van toepassing.